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新春暖心行:公交人用服務(wù)點亮團圓路
發(fā)布時間:2025-02-17點擊次數(shù):1144

新春佳節(jié),萬家團圓。在這充滿溫情的節(jié)日里,一分公司接連涌現(xiàn)出多起暖心事件,從幫助外地游客找回遺失物品到主動攙扶老人乘車,公交人以實際行動詮釋了“服務(wù)為民”的宗旨,展現(xiàn)了鹽城這座城市的溫度與文明。

鄭州大學(xué)生書包遺失,公交人暖心寄回

2025年2月9日,一位來自河南鄭州的大學(xué)生來鹽城旅游時,乘坐B3路公交車不慎將書包遺落在車上。失主十分焦急,書包內(nèi)裝有手機、書籍及其他個人物品,對失主來說十分重要。

幸運的是,書包被當(dāng)班駕駛員胡金民師傅及時發(fā)現(xiàn),并交給B支4線回場車輛及時帶回公司。后臺工作人員朱響林師傅得知情況后,主動與失主取得聯(lián)系?紤]到失主已返回鄭州,朱師傅貼心地添加了失主的微信,詳細溝通后,將書包通過快遞寄回鄭州。失主收到書包后,對公司的高效服務(wù)和暖心舉動表示由衷感謝。

站務(wù)員拾金不昧,乘客財物完璧歸趙

2025年1月25日下午17:30,開放大道黃海路站務(wù)員魯藝在招商場站臺巡查時,發(fā)現(xiàn)一個遺落的挎包。經(jīng)檢查,包內(nèi)有現(xiàn)金近2500元,還有銀行卡及身份證等重要物品。魯藝立即與后臺工作人員朱響林師傅聯(lián)系,通過調(diào)取監(jiān)控錄像,迅速鎖定了失主。朱師傅主動與失主取得聯(lián)系,失主隨后趕到公司認領(lǐng)了挎包,對公司的高效服務(wù)和工作人員的認真負責(zé)表示高度贊揚。

駕駛員熱心助老,家屬致電表揚

2025年2月4日18點左右,B5線駕駛員童正權(quán)在鹽城第一人民醫(yī)院北附醫(yī)門口,看到一位80多歲的老人準備乘車。童師傅立即下車,主動攙扶老人上車,并為其安排座位。老人的家屬事后特意致電12345熱線,對童師傅的熱心服務(wù)表示衷心感謝,稱贊他“不僅是一名優(yōu)秀的駕駛員,更是一位有愛心的鹽城人”。

服務(wù)為民,溫暖人心

這些暖心事件并非偶然,而是鹽城公交公司長期以來堅持“乘客至上”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。無論是后臺工作人員朱響林師傅的主動聯(lián)系,還是駕駛員胡金民、童正權(quán)的細心服務(wù),亦或是站務(wù)員魯藝的拾金不昧,都展現(xiàn)了鹽城公交人的職業(yè)素養(yǎng)和高尚品德。

公交的暖心舉動不僅為乘客解決了燃眉之急,也讓更多人感受到了鹽城這座城市的溫暖。未來,鹽城公交公司將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,用實際行動踐行社會責(zé)任,為市民和游客提供更加安全、便捷、溫暖的出行體驗。

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