4月21日中午約11時，四分公司的駕駛員陳新強(qiáng)在駕駛K9線公交車行經(jīng)鹽馬路鹿鳴路口時，車廂內(nèi)一名乘客突發(fā)癲癇，出現(xiàn)口吐白沫的癥狀。乘務(wù)員徐娟迅速察覺到這一緊急情況，并立即通知了陳新強(qiáng)。駕乘人員冷靜協(xié)作，第一時間撥打救援電話，成功守護(hù)乘客生命安全。
陳新強(qiáng)在聽到乘務(wù)員的緊急呼叫后，立即將公交車安全�？吭诼愤�，并開啟雙閃警示燈，確保車輛和乘客的安全。陳新強(qiáng)查看過乘客的情況后，便立即讓乘務(wù)員撥打120急救電話，并向分公司報告了情況。徐娟撥打完電話后迅速疏散周邊乘客，保持空氣流通。陳新強(qiáng)輕聲安撫乘客，努力其保持情緒穩(wěn)定，等待專業(yè)救援人員的到來。大約10分鐘左右，120救護(hù)車根據(jù)乘務(wù)員提供的地址趕到現(xiàn)場。陳新強(qiáng)協(xié)助救護(hù)人員將乘客安全抬上救護(hù)車，看到乘客被120接走，他才真正松了一口氣。
整個過程中，駕乘人員展現(xiàn)出了高度的責(zé)任心和良好的應(yīng)急處理能力，為乘客爭取到了寶貴的救治時間。陳新強(qiáng)表示，此次事件的有效處置，要感謝分公司常態(tài)化開展的突發(fā)事件應(yīng)急演練。
近年來，分公司針對乘客突發(fā)疾病、�；窋y帶、群體性事件等場景，聯(lián)合公交警務(wù)室組織多場實戰(zhàn)演練，有效提升了職工應(yīng)急處置能力。四分公司主要負(fù)責(zé)人表示“駕駛員不僅需要技術(shù)過硬，更要有守護(hù)生命的使命感”。在今后工作中，四分公司將始終以“平安出行”為底線，以“暖心服務(wù)”為追求。用實際行動為市民織就一張“放心乘、安心行”的安全網(wǎng)。